Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2025

1) Zones et origine

• Canada : desserte standard (toutes provinces/territoires).

• International : disponible de façon limitée (nous contacter).

• Origine : la majorité des envois partent de Shenzhen (Chine) avec transfert vers un transporteur canadien (p. ex. Canada Post/UPS/DHL eCommerce).

2) Délais et traitement

• Traitement : 1–3 jours ouvrables.

• Acheminement Canada : 7–14 jours ouvrables après expédition (estimatif).

• Variations possibles : périodes d’achalandage, météo, douanes (+1–3 jours), régions éloignées.

3) Frais

Calculés automatiquement à la caisse selon destination, poids et service choisi. Suppléments possibles pour régions éloignées.

4) Suivi

Courriel avec numéro de suivi à l’expédition. Délai d’actualisation possible en transit international ou lors du transfert au transporteur de dernier kilomètre.

5) Douanes/taxes

Commandes transfrontalières : droits/taxes d’importation éventuellement à la charge du client, sauf indication contraire à la caisse.

6) Adresse et livraison

Le client doit fournir une adresse exacte/complète. Signature requise possible pour certains envois. Boîtes postales desservies si le service choisi le permet.

7) Perte/vol/avarie

• Perte/anomalie de suivi : nous contacter sous 7 jours.

• « Livré » mais introuvable : vérifier voisins/concierge et contacter le transporteur puis Contact@inkazes.ca.

• Colis endommagé : signaler sous 48 h avec photos.

8) Fractionnement et précommandes

Commande pouvant être livrée en plusieurs colis. Précommandes : délai distinct affiché sur la fiche produit/à la caisse.

9) Annulation

Possible avant expédition (écrire à contact@inkazes.ca). Après expédition : se référer à la Politique de retour.

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